常见问题

安装相关

Windows 安装时被杀毒软件拦截

部分杀毒软件可能对未知来源的安装包发出警告。你可以选择信任该安装包并继续安装。JimoWork 不包含任何恶意代码。详细步骤见 Windows 安装指南。

macOS 提示「无法打开」或「已损坏」

JimoWork 已经过苹果官方公证，正常不会遇到这个问题。如果系统阻止运行，打开「系统设置 → 隐私与安全性」，在页面下方点击「仍要打开」。提示「已损坏」通常是下载不完整，删除安装包重新下载即可。详见 macOS 安装指南。

使用相关

AI 弹出「需要审批」是什么意思？

这是 JimoWork 的安全保护机制：AI 要执行运行代码、修改/删除文件等敏感操作前，会先征求你的同意。看清楚它要做什么，没问题就点「允许本次」批准，不放心就点「拒绝」。审批出现的频率可以在输入框右下角的锁形按钮处调整（询问 / 自动执行 / 每步确认）。详见 对话与协作。

AI 反过来向我提问，该怎么处理？

说明 AI 遇到了拿不准的地方，需要你做决定——比如"按月汇总还是按季度？"。直接在提问卡片里填写回答并提交，AI 会接着干活。不回答的话任务会一直停在「待回答」状态等你。

对话里出现「子代理」是什么？

说明你的任务比较复杂，AI 把其中独立的一部分拆分出来交给"分身"（子代理）处理了，做完会自动把结果汇总回来。你不用做任何操作，点开「子代理」行可以看到它的工作过程。详见 子智能体。

看到「较早对话已被折叠为摘要」的提示是什么意思？

这说明本次对话内容太长，AI 把早期的对话自动压缩成了摘要，给后面的对话腾空间。这是正常的自动机制，不影响继续使用——AI 仍然记得关键结论，只是不再记得每句原话。详见 记忆与上下文。

怎么把 AI 生成的文件发到企业微信/飞书/钉钉群里？

先连接好对应的 IM 渠道（见 IM 接入），然后直接告诉 AI：「把刚生成的 XX 文件发到企业微信的 XX 群里」。单文件不能超过 50MB。微信个人号暂不支持发到群聊，仅支持私聊收发文件。

AI 回复很慢怎么办？

AI 的回复速度主要取决于两个因素：网络状况和模型大小。如果回复特别慢，可以先试试在任务页面的模型下拉框里切换一个更轻量的模型。简单的问题（比如翻译一段话、写一封邮件）用小模型就够快了；复杂的任务（比如长篇报告、数据分析）再用大模型，效果更好。

另外，如果你的网络不太稳定，也可能导致回复变慢甚至中断。这时候可以检查一下网络连接，或者稍后再试。

任务执行失败了怎么办？

任务失败不用慌，有几种常见的原因和对应的解决方法：

1. 点击对话中的「重试」按钮，让 AI 再试一次，很多时候重试就能成功
2. 打开左侧导航的「工具检测」页面，确认所需的工具（如 Python、相关技能包）已经正确安装
3. 如果以上都没问题，试试换一种方式描述你的需求。有时候换个说法，AI 就能理解得更准确

如何更换 AI 模型？

有两种方式可以切换模型：

• 临时切换：在任务对话页面顶部的模型下拉框中直接选择，切换后仅对当前任务生效
• 全局修改：点击侧边栏底部的头像进入设置，在「通用」中修改默认模型，这样以后新建的所有任务都会默认使用你选的模型

AI 说它做不到某件事怎么办？

首先不要气馁，可以试试以下两个方法：

1. 把任务拆小。 比如你让 AI「帮我写一份完整的商业计划书」，它可能觉得太大了。你可以改成：「先帮我列出商业计划书的大纲」，等大纲出来后再逐步让它填充每个章节
2. 检查技能是否就绪。 有些任务需要对应的技能支持，比如处理 PDF 文件需要 PDF 技能，处理 Excel 需要 Excel 技能。去「技能」页面确认相关技能是否已启用

最多能同时运行几个任务？

JimoWork 最多支持 3 个任务同时运行。如果当前已经有 3 个任务在跑，新建任务时会收到提示，等其中一个任务完成后就可以继续创建了。

AI 会不会删除我的文件？

安全方面你可以放心。JimoWork 有权限保护机制：在「询问」权限模式下，AI 在修改、创建或删除文件之前，都会先弹出确认框征求你的同意。你可以查看 AI 想做什么操作，决定同意还是拒绝。只有在「自动执行」权限模式下，AI 才会直接执行操作而不询问。你可以根据需要在任务设置中切换权限模式。

关掉窗口后 AI 还在运行吗？

在的。JimoWork 关闭窗口后不会退出程序，而是最小化到系统托盘（屏幕右下角或右上角的小图标）。正在运行的任务会继续在后台执行。如果你想查看进度，点击托盘图标就能重新打开主窗口。如果想彻底退出程序，需要右键点击托盘图标，选择「退出」。

如何找到 AI 生成的文件？

AI 生成的文件有两个地方可以找到：

1. 任务产物面板： 在任务对话页面的右侧，有一个「任务产物」面板。AI 交付的主要成果文件会登记在这里，点击就能直接查看或下载
2. 工作目录： 每个任务在创建时都会指定一个工作目录，AI 生成的文件会保存在这个目录里。你可以在电脑上直接打开对应的文件夹查看

详见 结果与产物。

定时任务到点了没有推送怎么办？

按下面的顺序排查：

1. 打开「自动化」页面，点进任务详情，看「执行历史」——任务本身成功了吗？失败的话看失败原因
2. 任务成功但没推送？检查「推送目标」里平台与会话是否选对
3. 检查「设置 → 渠道」里对应平台的连接状态是否是「已连接」

详见 自动化。

数据安全

如何确保数据安全？

• JimoWork 只访问你明确授权的目录
• 所有文件处理均在本地完成
• 图片以 base64 格式内嵌，不上传到外部服务器
• 你可以随时在设置中撤销文件访问权限

其他问题

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